Подписка на акции и подарки! |
 Условия продажи фиалок КрутовыхУважаемые любители фиалок! Убедительная просьба ознакомиться с данной записью, даже если Вы уже делали заказы на нашем сайте, так как информация здесь периодически меняется!Минимальная сумме заказа - всего 480 рублей. Спрос на Фиалки Крутовых очень большой, в тёплое время года мы отправляем до 20 посылок каждый день. Поэтому не все выбранные Вами сорта могут быть в наличии на момент набора заказа. Сказать, какие именно сорта есть, может только менеджер: 8-903-075-1000. Так же обратите внимание, что обстановка в оранжерее постоянно меняется, и если сорт есть сегодня, завтра его может уже не быть, если Вы не договорились с менеджером о резервации заказа. Если Вы уже сделали заказ, то дополнения/изменения к нему принимаются в течение суток. Если Вам по телефону сообщили о наличии не всех сортов и Вы хотите прислать новый список-дополнение, пожалуйста, сделайте это в течение суток (в комментарии обязательно укажите, что это дополнение к заказу №.....)! Иначе основной заказ будет отменён - мы не можем резервировать фиалки на более длительный срок. Если Вы видите сорт в каталоге, но у него отсутствует кнопка "В корзину", значит, этот сорт сейчас находится на размножении и скорее всего его нет в свободной продаже. Однако если он Вам очень понравился, просто укажите его в комментарии к заказу, и если он окажется в наличии, мы конечно его добавим. Предварительные заказы (и предв. оплата) принимаются ТОЛЬКО на укоренённые листья. Пары листовых черенков и детки будут набираться по факту, непосредственно в день отправки Вашего заказа. Ниже представлены ответы на самые распространённые вопросы, такие как:
1. Цены на фиалки (независимо от сорта)Фиалки высылаются либо наложенным платежом (при заказе до 3000 руб), либо по предварительной оплате (более выгодно). При сумме заказа более 3000 руб оплата только предварительная. Заказы на укоренённые листья с марта по сентябрь можно получить как наложенным платежом, так и по предоплате. В холодное время года - укореняем листочки только по предоплате (заказы будут отправляться с началом почтового сезона). Для заказчиков с Москвы - оплата по факту получения (при курьерской доставке или самовывозе). Цена на фиалки:
Подробнее про варианты оплаты тут: Оплата фиалок Квитанцию для предоплаты (через любой банк) можно скачать в формате Word. Пожалуйста,
не оплачивайте ничего, пока с Вами по телефону не свяжется наш менеджер
и не уточнит стоимость заказа и доставки! Только после согласования
суммы, Вы можете оплатить квитанцию в течение 5 рабочих дней, а мы отправим Вам фиалочки! Важно! В квитанции ОБЯЗАТЕЛЬНО должна стоять фамилия Кулинич, а не Крутова, так как на девичью фамилию перевод точно не пройдёт (в банке числюсь под новой фамилией). Если Вы или кто-то из Вашего города в конкретном банке уже оплачивал заказы по старой квитанции, то в базе данных будет числиться фамилия Крутова и Вам надо обязательно сказать операционисту о том, чтобы он внес изменения - в квитанции, которую Вам выдают после оплаты, должна стоять фамилия Кулинич. Если платёж будет сделан на Крутову, то в моем банке его "завернут" и через 5 рабочих дней он вернётся в Ваш банк. 2. Варианты доставки фиалок
Подробнее о доставке тут: Доставка фиалок 3. Порядок действий при заказе фиалок (как сделать заказ через сайт):С помощью фотокаталога в интернет-магазине выбираете понравившиеся сорта или товары. Не забудьте выбрать "вид" для фиалок: по умолчанию стоит пара листовых черенков, в выпадающем меню - детка либо укоренённый лист. Периодически возможность заказа деток может отсутствовать, когда их точно нет в наличии. Мини и полумини фиалки за редким исключением продаются только в виде листовых черенков и укоренённых листьев. Некоторые стандартные фиалки, которые плохо переносят транспортировку, можно заказать только в виде укоренённых листьев и деток. Взрослые растения продаются только в виде набора новичка из цветущих розеток по нашему выбору! Вписываете, если требуется, нужное количество, например, 2 детки одного сорта или 50 таблеток, и нажимаете на кнопку "В корзину". Так же можно указать нужное число уже в "корзине": в окошке "количество" указываете число и нажимаете кнопку "Пересчитать". Если Вы хотите продолжить выбор сортов, то нажмите серый крестик в верхнем правом углу формы заказа. Если хотите удалить какой либо сорт, нажмите красный крестик напротив данного сорта. Вы можете добавлять в свой заказ сорта иностранной и отечественной селекции, мини и полумини фиалки, а так же сопутствующие товары. Если Вы выбрали всё, что хотели, нажмите "Оформить заказа" и далее следуйте инструкциям. В графе "Комментарии" Вы можете указать список сортов для возможной замены и/или подарков, а так же другие пожелания и уточнения, а так же сорта, погибшие в прошлых заказах. Разумеется, есть сорта, которые пользуются огромным спросом и их может просто не хватит, а детки могут быть слишком маленькими для пересылки. Поэтому, пожалуйста, указывайте Ваши пожелания по замене (конкретные сорта) или доверьтесь нашему вкусу и напишите в комментарии "замена на похожие сорта", иначе может получиться, что стоимость доставки превысит стоимость заказа! После того, как мы получим Ваш заказ, в течение 1-2 рабочих дней Вам на е-мэйл придёт оповещение о том, что заказ принят "в обработку". Обратите внимание, что больше статус заказа меняться не будет (даже после его отправки)! После этого мы свяжемся с Вами по телефону(!) в течение 3 рабочих дней для уточнения состава заказа, времени доставки и других вопросов. Отправка фиалок почтой производится в течение 1-2 рабочих дней с момента согласования заказа по телефону. После отправки заказа мы обязательно сообщим Вам номер почтового идентификатора, по которому Вы сможете отследить посылочку и забрать её на почте, не дожидаясь извещения! Данную информацию мы сообщаем обычно через 2-3 дня после отправки заказа (это связано с особенностями работы нашей почты).В среднем от момента заказа до его отправки проходит 4-7 дней. Если после того, как Вы получили уведомление о том, что заказ поступил в обработку, Вам в течение 3 дней никто не позвонил, скорее всего, до Вас просто не смогли дозвониться! Пожалуйста, позвоните по номеру 8-903-075-1000, назовите номер заказа и попросите менеджера перезвонить Вам и уточнить судьбу заказа! Обратите внимание, что отправка фиалок в Москву (курьерская доставка) производится один раз в неделю. В холодное время года заказы доставляются автокурьерами. Поэтому срок доставки может растянуться на 2-4 дня и зависит от того, когда автокурьер поедет в конкретный район.
После получения заказа, пожалуйста, сообщите об этом, укажите, все ли черенки в порядке, и оставьте Ваш комментарий о нашем сотрудничестве, а мы разместим его в Книге Отзывов! 4. Гарантии1. Мы гарантируем Вам высококачественный посадочный материал, взятый только от процветших по сорту растений! 2. Если Вы по какой-то причине утратили сорт фиалки (например, детку или оба черенка) и сообщили об этом на адрес zakazfialok@gmail.com в течение 6 месяцев с момента получения заказа, то получить возмещение можете со следующим заказов в любое время, даже в следующем сезоне, даже если пройдёт больше 6 месяцев! Это особенно актуально для тех, кто получив заказ, больше не планирует в этом сезоне приобретать фиалочки или не может это сделать из-за погодных условий! Поэтому не переживайте! Главное, в Вашем следующем заказе (даже через год!) укажите в комментарии погибшие сорта и возможные замены для них, и мы обязательно их Вам возместим! В случае, если кого-то из погибших сортов не окажется в наличии, мы можем заменить утраченный сорт на другой - в соответствии с Вашими пожеланиями (если Вы их укажете и мы сможем их выполнить), либо на своё усмотрение. 5. Акции, скидки, подарки!Мы любим делать скидки и дарить подарки! Например, в каждый заказ фиалок мы ОБЯЗАТЕЛЬНО кладём подарки - детки или листовые черенки! Чем больше сумма заказа, тем больше подарков! Подарки могут быть на наше усмотрение или, если Вы укажите Ваши пожелания и они совпадут с нашими возможностями, то - на Ваш вкус! При заказе на сумму 3000 рублей - скидка -10%! А при заказе на 10000 рублей -15%! Скидки компьютером считаются автоматически и распространяются на все товары, представленные на сайте! Максимально возможная скидка -45%! Подробнее про акции и скидки на фиалки тут: Скидки и подарки 6. Порядок действий при получении деток и розеток фиалок:
С укоренением листовых черенков всё просто (см. статью "Фиалка - от листика до детки"): в воде, грунте, или по нашей рекомендации - в сфагнуме на фитильном поливе. Подробнее об этом в статье "Всё о фитильном поливе". 7. Как с нами связаться
Если у Вас возникли вопросы или трудности, Вы можете связаться с нами: По телефону (вопросы о судьбе заказа, о наличии сортов, о дате отправки, о дополнениях/изменениях в заказе и т.д.): 8-903-075-1000 (с 8.00 до 17.00 по МОСКОВСКОМУ времени в будни) – менеджер по фиалкам (в оранжерее). Если телефон не отвечает или недоступен, попробуйте позвонить ещё несколько раз (в оранжерее плохая связь). По e-mail – на Ваши письма отвечает руководитель сайта Марина Сергеевна Кулинич (Крутова). Пожалуйста, все вопросы о судьбе заказа т.д. (указаны выше) задавайте по телефону, так как все накладные находятся у менеджера в оранжерее.
Мы с радостью ответим на Ваши вопросы, дадим рекомендации по уходу или поможем сделать заказ! |
